Кайтаруу саясаты

Биз бардык кардарларыбызга пайда алып келе турган кызматтарды сунуштоого умтулабыз. Ар бир сатып алууңуз сизди кубандырат деп ишенебиз. Белгилүү бир шарттарда, сиз кээ бир нерселерди кайтарып берсеңиз болот. Сураныч, төмөндө кайтаруу саясатыбызды окуп чыгыңыз, биз сизге жардам берүү үчүн колубуздан келгендин баарын кылабыз.

Кайтарылып берилүүчү буюмдар

Кепилдиктин* чегинде кайтарылып берилүүчү/кайтарылып берилүүчү же алмаштырылышы мүмкүн болгон буюмдар төмөндөгү критерийлерге ылайык келет:
1. Келгенден кийин бузулган/сынган, же булганган кемчиликтер.
2. туура эмес өлчөмдө/түс менен алынган буюмдар.

Кайтарылып/кайтарылып же алмаштырылышы мүмкүн болгон буюмдар 7 күн алуу төмөнкү критерийлерге ылайык келиши керек:
1. Буюмдар күткөнүңүзгө жооп берген жок.
2. Буюмдар колдонулбаган, теги менен жана өзгөртүлбөгөн.
Эскертүү: бул жагдайда, биз кайра жеткирүү баасы үчүн жооптуу болбойт.

Кайтаруу шарттары

Сапаты жок буюмдар үчүн, кайтарылган буюмдар колдонулбаган жана оригиналдуу таңгагында экенин текшериңиз. Бардык кайтаруу суроо-талаптары биздин кайтарылган дарекке жөнөтүү алдында биздин кардарларды тейлөө тобу тарабынан уруксат берилиши керек. Биздин команда продукт кайтаруу формасы жок кайтарылган нерселерди иштете албайт.

Кайтарылбай турган буюмдар

Биз төмөндөгү шарттарда кайтарымдарды кабыл ала албайбыз:
1. 30 күндүк кепилдик мөөнөтүнөн тышкары буюмдар.
2. Колдонулган, теги алынып салынган же туура эмес колдонулган нерселер.
3. Төмөнкү категориядагы буюмдар:

* Заказ боюнча жасалган буюмдар, Өлчөмгө ылайык жасалган буюмдар, Ыңгайлаштырылган буюмдар.  

Кайтаруу өтүнүчүн жасоодон мурун

Кандайдыр бир себептерден улам, эгер сиз буйрутмаңызды жөнөтүү процесси жүрүп жатканда жокко чыгаргыңыз келсе, кайтарып берүү өтүнүчүн жасоодон мурун пакетти колуңузга алганга чейин күтүшүңүз керек болот. Анткени Чек ара аркылуу жүк ташуу татаал процедураларды, ички жана эл аралык бажылык жол-жоболоштурууну, ошондой эле жергиликтүү жана эл аралык жүк ташуучуларды жана агенттиктерди камтыйт.

Эгер сиз почтальондон жеткирүү пакетин алуудан баш тартсаңыз же жеткирүү пакетиңизди жергиликтүү алып кетүү дүкөндөрүңүздөн албасаңыз, биздин Кардарлар кызматы пакеттин абалын баалай албайт, ошондуктан сиздин кайтаруу өтүнүчтөрүңүздү аткара албайт.

Эгерде пакет биздин складга кайтарылса кардардын жеке себептери (төмөндө чоо-жайын текшерүү), биз сиз менен кайра жөнөтүү почта акысын төлөө (PayPal аркылуу) боюнча байланышабыз жана кайра жөнөтүүнү уюштурабыз. Бирок, муну түшүнүү кайтаруу жок бул кырдаалда чыгарылат. Кардардын жеке себеби боюнча чоо-жайы:

• Туура эмес дарек/жүк алуучу жок
• Байланыш маалыматы жараксыз/ жеткирүү чалууларына жана электрондук почталарына жооп жок
• Кардар пакетти кабыл алуудан/салык төлөмүнөн/ бажылык жол-жоболоштуруудан баш тартат
• Пакетти белгиленген мөөнөттө чогулткан жок

Кайтаруу дареги жана кайтаруу

Кайтаруу дареги: Сиз Кытайдагы биздин кампага сиздин кайтарып өнүмдөрүн жөнөтүү керек болот. Сураныч, ар дайым жөнөтүңүз "Кайтаруу же алмаштыруу" Кайтаруу дарегин алуу үчүн алгач кардарларды тейлөөгө электрондук кат жөнөтүңүз. Пакетиңизди кабыл алынган пакеттин жеткирүү этикеткасында көрсөтүлгөн эч бир дарекке КАЙТАРБАҢЫЗ, эгер пакеттер туура эмес дарекке кайтарылса, биз жоопкерчиликти албайбыз.

кайтаруу

Төлөм сиздин банк эсебиңизге берилет. Баштапкы жеткирүү акысы жана камсыздандыруу кайтарылбайт. 

Эскертүү

Кайтаруу же алмаштыруу өтүнүчүңүздү алгандан кийин, биздин Кардарларды тейлөө саясатыбызга, кепилдиктерибизге, продукттун статусуна жана сиз көрсөткөн далилдерге ылайык кайтаруу өтүнүчүңүздү бекитет.

Көзөмөлдөөчү пакеттерди суроо мезгили

Сураныч, бардык жеткирүү компаниялары Текшерүү мөөнөтүнүн ичинде берилген суроо-талаптарды гана кабыл алаарын эске алыңыз. Эгер сиз ала элек пакеттерди текшергиңиз келсе, талап кылынган мөөнөттө кардарларды тейлөө бөлүмүнө кайрылыңыз. Кызматташтыгыңыз үчүн рахмат:

• Тездетилген экспресс: 30 жөнөтүлгөн күндөн тартып күн
• Тездетилген почта/Приоритеттүү линия/Экономикалык аба: 60 жөнөтүлгөн күндөн тартып күн
•  Почта кызматы - көзөмөлдөө: 90 жөнөтүлгөн күндөн тартып күн
• Эгер сизге жардам керек болсо, биз менен байланышыңыз.